gocaba
Contacto y legal
Quién está detrás de gocaba, cómo escribirnos y las reglas del servicio.
Actualizado: septiembre de 2026
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Soporte, facturación, ventas o temas legales llegan al mismo correo. Respondemos el mismo día hábil.
[email protected]Quién opera gocaba
gocaba es un producto de Ingeniería y Desarrollo Ágil S. de R.L. de C.V..
Esa empresa opera el sitio gocaba.app, la aplicación y el subdominio de cada propiedad, y es con quien se contrata la suscripción.
Qué es el servicio
gocaba es un software por suscripción para moteles por hora: recepción, habitaciones y tarifas, cobros, reportes y la página del huésped por código QR.
Los planes se muestran en dólares (US$) y se cobran por mes o por año. Cada cuenta nueva empieza con 30 días de prueba, sin tarjeta.
Cancelación y cobros
Puedes cancelar cuando quieras desde Facturación, dentro del panel de tu propiedad. El servicio sigue activo hasta que termina el periodo ya pagado y no se hacen cobros después de cancelar.
Si ves un cobro que no reconoces, escríbenos y lo revisamos.
Pagos
La suscripción se cobra con Stripe.
Si una propiedad activa cobros en línea a sus huéspedes, el pago lo procesa PixelPay o Stripe según su configuración, y el dinero llega a la cuenta de esa propiedad. Los números de tarjeta se capturan en el procesador: no pasan por nuestros servidores ni los guardamos.
Datos e información
La información de cada propiedad — habitaciones, estancias, cobros, personal — es de la propiedad. La usamos para operar el servicio y darle soporte; no la vendemos ni la compartimos con terceros para publicidad.
Para exportar o borrar la información de tu propiedad, escríbenos desde el correo del dueño de la cuenta.
Uso del servicio
Cada cuenta es responsable de a quién le da acceso a su panel y del uso que ese personal haga del sistema.
El servicio se presta con los límites del plan contratado. Podemos suspender una cuenta por falta de pago o por un uso que ponga en riesgo el servicio o a otras propiedades; una cuenta suspendida siempre puede terminar y cobrar las estancias que ya tenía abiertas.
¿Falta algo aquí o necesitas un documento formal? Pídelo a [email protected].